Директор
Частной Компании "Smart solutions Limited"
Нурбаев Мухит Даулетович
____________________________
«20» апреля 2026 г.
Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited"
Настоящий Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" («Исполнитель») разработан в целях регламентации процесса предоставления доступа к сервису и порядку оказания услуг по проектированию мебели в интересах физических лиц, являющихся действующими клиентами Исполнителя или намеревающихся разместить Заказ в соответствии с условиями настоящей Публичной оферты. Исполнитель зарегистрирован в соответствии с законодательством Республики Казахстан: Частная компания "Smart solutions Limited", БИН: 250740901000, юридический адрес и место нахождения: г. Астана, район Есиль, ул. Сыганак, дом 52, кв. 199. Контакты: +7 (700) 956-99-07.
Настоящий Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" с использованием Сервиса Appart AI разработан в соответствии со статьёй 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан и является публичной офертой. Предоставление доступа к сервису и оказание услуг по проектированию мебели в соответствии с настоящим Порядком предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" осуществляются только после совершения Пользователями действий, направленных на его акцепт в системе дистанционного обслуживания на портале «appartai.com». Совершение действий, направленных на акцепт Порядка предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited", означает, что совершивший их полностью ознакомлен со всеми условиями Порядка предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" и принимает их в полном объёме.
Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" (Оферта) размещается на сайте appartai.com по адресу: , а также доступен в нижней части на каждой странице сайта (footer), на экране регистрации и на странице оплаты.
Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited", Положение о конфиденциальности, а также другие документы, оформляемые в их рамках, рассматриваются в качестве единого правового инструмента. В Порядке предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited" и других документах, оформляемых в его рамках, используются термины и сокращения, указанные в статье 1 «Термины и сокращения» Порядка предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited".
1. Термины и определения
1.1. Акцепт — действия Пользователя, направленные на выражение согласия с условиями Порядка и принятие их в полном объёме.
1.2. Баланс — денежные средства, внесённые Пользователем для оплаты услуг.
1.3. Документация — пакет файлов производственной документации, включающий карты кроя, закатки, присадки, ведомости материалов и фурнитуры. Фотореалистичное изображение проектируемой мебели не входит в состав Документации и является результатом отдельной услуги (см. пункт 1.14).
1.4. Заказ — документ в установленной Исполнителем форме, выражающий безусловное волеизъявление Пользователя о получении доступа к сервису и получению услуг Исполнителя по проектированию мебели, предоставленный Пользователем Исполнителю в электронной форме в Частной компании "Smart solutions Limited". Заказ является документом, содержащим параметры Сделки, а также обязательством Пользователя по её исполнению.
1.5. Нерабочий день — выходные и праздничные дни, а также другие дни, приравненные к ним, в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
1.6. Оферта — настоящий Порядок предоставления доступа к сервису и оказанию услуг по проектированию мебели в Частной компании "Smart solutions Limited".
1.7. Пользователь — физическое или юридическое лицо, принявшее условия Оферты.
1.8. Проект — созданная Пользователем в интерфейсе Сервиса модель мебели с заданными параметрами и расчётами. Результатами оказания платных услуг по Проекту являются Фотореалистичное изображение и/или Документация, заказываемые Пользователем отдельно.
1.9. Рабочий день — дни недели, за исключением выходных и праздничных дней, определённых законодательством Республики Казахстан, когда Исполнитель осуществляет предоставление услуг. В случае если какая-либо из дат, установленных для исполнения Сторонами своих обязательств по сделкам, приходится на нерабочий день, датой исполнения обязательств считается следующий за ним ближайший рабочий день.
1.10. Сделка — сделка по получению услуг проектирования мебели.
1.11. Сервис — программное обеспечение Appart AI (веб-версия), предоставляющее возможность проектирования мебели, генерации Фотореалистичных изображений и генерации производственной Документации.
1.12. Стороны — Исполнитель и Пользователь, упоминаемые совместно.
1.13. Система — программное обеспечение/платформа, используемое для доступа к Сервису и услугам, размещения Заказа и совершения Сделки.
1.14. Фотореалистичное изображение — результат отдельной платной услуги Исполнителя по визуализации проектируемой мебели в фотореалистичном виде, генерируемой автоматически на основе параметров, заданных Пользователем в Конструкторе. Фотореалистичное изображение является самостоятельным результатом и не входит в состав Документации.
2. Общие положения
2.1. Оферта является документом, в соответствии с которым Исполнителем предоставляется доступ Пользователю к Сервису и оказанию услуг по проектированию мебели при Акцепте Оферты Пользователем. Настоящий документ является официальным предложением (публичной офертой) заключить договор на условиях, изложенных ниже.
2.2. В соответствии со статьями 395–398 Гражданского кодекса Республики Казахстан (Общая часть) данный документ является публичной офертой.
2.3. Акцепт Оферты осуществляется Пользователем путём совершения конклюдентных действий в интерфейсе Сервиса на сайте Исполнителя . Акцепт не требует подписания на бумажном носителе или с использованием электронной цифровой подписи (ЭЦП) либо OTP-подписания. OTP (одноразовый код), используемый при регистрации или входе, применяется исключительно для целей аутентификации и не является способом подписания Оферты.
2.4. Действия Пользователя, совершённые им согласно требованиям настоящего пункта 2.4, являются акцептом Оферты, подтверждением Заказа и согласием с условиями оказания услуги. Пользователь считается принявшим условия Оферты при совершении одного или нескольких следующих действий:
2.4.1. При регистрации на Сайте путём проставления в чекбоксе напротив текста «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности» при наличии активных ссылок на соответствующие документы.
2.4.2. При оплате любой из платных услуг Сервиса путём нажатия Пользователем соответствующей кнопки оплаты в интерфейсе Сервиса (включая, но не ограничиваясь: «Получить дизайн кухни», «Получить деталировку», «Оплатить», «Купить») и при успешном завершении платежа.
2.4.3. Акцептом Оферты также признаётся использование функционала Сервиса и пополнение Баланса.
2.5. Акцепт означает полное и безоговорочное согласие с условиями Оферты. Договор считается заключённым при регистрации — в части доступа к Сервису, и при оплате — в части оказания конкретной услуги (Проекта).
2.6. Стороны признают, что действия Пользователя в интерфейсе Сервиса (включая нажатие кнопок, проставление чекбоксов, оплату) являются аналогом собственноручной подписи. Такие действия имеют полную юридическую силу и создают обязательства Сторон по условиям настоящей Оферты.
2.7. Акцепт Оферты осуществляется перед совершением каждой Сделки (оплаты услуги), если иное не предусмотрено функционалом Сервиса.
3. Предмет договора
3.1. Исполнитель предоставляет Пользователю: доступ к Сервису для проектирования мебели (создание проектов, использование Конструктора, упрощённый предпросмотр, ориентировочная смета); платную услугу по генерации Фотореалистичного изображения проектируемой мебели; платную услугу по генерации производственной Документации (карты кроя, закатки, присадки, ведомости материалов и фурнитуры).
3.2. Пользователь обязуется соблюдать условия Оферты и оплачивать услуги Исполнителя.
3.3. Сервис является информационно-расчётным инструментом, не являющимся профессиональной инженерной системой с гарантией безошибочности.
4. Использование Сервиса и порядок оформления Заказа
4.1. Для использования Сервиса Пользователь обязан пройти регистрацию.
4.2. Пользователь обязуется:
- предоставлять достоверные данные;
- не передавать доступ третьим лицам;
- не использовать Сервис в незаконных целях.
4.3. Исполнитель вправе:
- приостанавливать доступ при нарушении условий;
- изменять функциональность Сервиса.
4.4. Пользователь несёт полную ответственность за действия, совершённые через его аккаунт.
4.5. Исполнитель не обязан проверять фактическую личность Пользователя.
4.6. С целью подачи Заказа Пользователь создаёт проект мебели в интерфейсе Сервиса (задаёт размеры, материалы, конфигурацию). После завершения проектирования Пользователь оформляет Заказ на одну из двух платных услуг — генерацию Фотореалистичного изображения или генерацию Документации — в порядке, установленном пунктом 4.10 настоящей Оферты. После успешной оплаты результат заказанной услуги генерируется автоматически и становится доступен Пользователю в личном кабинете.
4.7. Подача Заказа Пользователем и генерация Документации осуществляются Исполнителем в автоматическом режиме круглосуточно, 7 дней в неделю, включая праздничные и выходные дни.
4.8. Срок и время предоставления услуг, расчёт стоимости за оказанные услуги определяются Исполнителем самостоятельно и отображаются в интерфейсе Сервиса на экране оформления Заказа, а также в интерфейсе платёжного виджета перед подачей Пользователем Заказа.
4.9. Заказ формируется в интерфейсе Сервиса (веб-приложение appartai.com), в разделе «Проектирование» → «Конструктор». Пользователь должен быть авторизован.
4.10. Путь Пользователя (пошагово):
Шаг 1. Авторизация.
Пользователь входит в Сервис через один из доступных способов: WhatsApp OTP, Telegram. При первой регистрации проставляет чекбокс «Я принимаю условия Публичной оферты и Политики конфиденциальности».
Шаг 2. Создание проекта.
На главной странице или в разделе «Проектирование» Пользователь нажимает кнопку «Создать проект» и выбирает тип мебели — на текущий момент доступен только «Кухонный гарнитур». В будущем будут добавлены другие предметы мебели.
Шаг 3. Заполнение параметров проекта в Конструкторе.
Пользователь последовательно задаёт параметры будущей кухни:
- конфигурация (прямая / Г-образная);
- размеры (длина по стенам в миллиметрах);
- материал фасадов (МДФ крашеный / ЛДСП Egger / ЛДСП Kronospan);
- цвет фасадов верхнего яруса;
- цвет фасадов нижнего яруса;
- материал столешницы;
- цвет столешницы;
- способ открывания фасадов;
- расположение бытовой техники (плита, раковина и др.);
- количество и типы коробов (выдвижные ящики, шкафы с дверцами и т.д.).
Шаг 4. Предпросмотр и ориентировочная смета.
После заполнения параметров Пользователь видит упрощённый предпросмотр кухни и ориентировочную стоимость с разбивкой по статьям (материал корпуса и фасадов, фурнитура, столешница, работы).
Услуга 1 — Генерация фотореалистичного изображения
Шаг 5а. Оформление Заказа на фотореалистичное изображение.
Пользователь нажимает кнопку «Получить дизайн кухни». На экране появляется окно подтверждения с указанием:
- наименования услуги («Генерация фотореалистичного изображения проектируемой кухни»);
- стоимости в тенге;
- описания результата (одно фотореалистичное изображение по заданным параметрам).
Шаг 6а. Выбор способа оплаты.
Пользователь выбирает способ оплаты: с Баланса (если ранее были внесены средства) или банковской картой Visa / Mastercard через платёжный шлюз TipTopPay (CloudPayments) или Robokassa — также доступны Apple Pay и Google Pay. Если Пользователь выбирает оплату с Баланса и средств недостаточно, Сервис автоматически предлагает пополнить Баланс через TipTopPay или Robokassa.
Шаг 7а. Подтверждение или отмена Заказа.
В случае согласия с условиями услуги Пользователь нажимает кнопку «Оплатить», и Заказ передаётся на исполнение Исполнителю. В случае несогласия Пользователь нажимает кнопку «Отменить», и подача Заказа не осуществляется.
Шаг 8а. Исполнение Заказа.
После успешной оплаты фотореалистичное изображение генерируется автоматически и становится доступно Пользователю в личном кабинете в разделе «Мои проекты».
Услуга 2 — Генерация пакета деталировки
Шаг 5б. Оформление Заказа на деталировку.
После получения фотореалистичного изображения Пользователь может оформить Заказ на пакет деталировки. Для этого Пользователь нажимает кнопку «Получить деталировку (Y тенге)». На экране появляется окно подтверждения с указанием:
- наименования услуги («Генерация пакета документации для производства»);
- стоимости в тенге;
- состава пакета (карта кроя, карта закатки, ведомость материалов, ведомость фурнитуры).
Шаг 6б. Выбор способа оплаты.
Аналогично шагу 6а — с Баланса или через TipTopPay или Robokassa.
Шаг 7б. Подтверждение или отмена Заказа.
В случае согласия Пользователь нажимает кнопку «Оплатить», в случае несогласия — «Отменить».
Шаг 8б. Исполнение Заказа.
После успешной оплаты пакет документации генерируется автоматически и становится доступен Пользователю в личном кабинете для скачивания.
4.11. Шаблон Заказа (поля). В Заказе фиксируются следующие данные:
- номер Заказа (генерируется автоматически);
- дата и время создания;
- идентификатор Пользователя (телефон / e-mail);
- тип услуги (генерация фотореалистичного изображения / генерация пакета деталировки);
- тип мебели («Кухонный гарнитур»);
- параметры проекта (см. Шаг 3 выше — конфигурация, размеры, материалы, цвета и т.д.);
- стоимость услуги в тенге;
- способ оплаты;
- статус Заказа (черновик / оплачен / выполнен);
- ссылки на сгенерированные файлы (изображение или пакет документации).
5. Условия оказания услуг
5.1. Услуги Исполнителя по настоящей Оферте включают две раздельные платные услуги: генерация Фотореалистичного изображения проектируемой мебели; генерация пакета производственной Документации (карты кроя, закатки, присадки, ведомости материалов и фурнитуры).
5.2. Услуги предоставляются независимо друг от друга. Пользователь может оплатить только Фотореалистичное изображение без последующей оплаты Документации либо после оплаты Фотореалистичного изображения дополнительно оплатить Документацию. Каждая из услуг считается оказанной с момента предоставления Пользователю доступа к её результату — Фотореалистичному изображению или Документации соответственно — в личном кабинете.
5.3. Исполнитель вправе использовать автоматизированные алгоритмы для расчётов.
5.4. Результаты генерации формируются автоматически на основе введённых данных и алгоритмов.
5.5. Пользователь принимает, что результат услуги зависит от корректности введённых данных. Любые изменения проекта требуют повторной генерации соответствующего результата (Фотореалистичного изображения или Документации) с отдельной оплатой каждой повторной услуги.
6. Стоимость и порядок оплаты
6.1. Модель оплаты: pay-per-project.
6.2. Пополнение Баланса и оплата услуг осуществляются Пользователем через платёжный шлюз TipTopPay (CloudPayments) или Robokassa одним из следующих способов:
- банковской картой международных платёжных систем Visa, Mastercard;
- через сервис Apple Pay;
- через сервис Google Pay.
Исполнитель оставляет за собой право расширять перечень доступных способов оплаты, в том числе подключать дополнительных платёжных провайдеров и платёжные системы (например, Kaspi.kz, Robokassa). Актуальный перечень способов оплаты отображается Пользователю в интерфейсе Сервиса на странице оплаты.
Все платежи обрабатываются платёжным провайдером в соответствии с его правилами и условиями. Исполнитель не хранит данные банковских карт Пользователей.
6.3. Стоимость оплаты списывается отдельно за каждую заказанную услугу: за каждую генерацию Фотореалистичного изображения и за каждую генерацию пакета производственной Документации по Проекту.
6.4. Все платежи являются окончательными и не подлежат возврату, за исключением случаев, предусмотренных законодательством РК и настоящей Офертой.
6.5. Баланс не является банковским счётом. На сумму, находящуюся на Балансе, начисление процентов Исполнителем не осуществляется.
6.6. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять тарифы для оказания услуг путём размещения актуальной информации на сайте appartai.com, а также путём направления уведомления Пользователю на номер телефона в WhatsApp, указанный при регистрации. Изменение тарифа не распространяется на услуги, по которым Заказ уже оформлен и оплачен Пользователем. Стоимость услуги фиксируется в момент успешной оплаты Заказа и не подлежит изменению в процессе её оказания. Новые тарифы применяются ко всем Заказам, оформленным после даты публикации изменений на сайте appartai.com.
6.7. Услуги предоставляются только после получения полной оплаты Заказа. Стоимость Заказа не может быть изменена после оплаты и фиксируется в момент нажатия кнопки оплаты.
6.8. Нажатие Пользователем любой из кнопок оплаты в интерфейсе Сервиса (включая «Получить дизайн кухни» и «Получить деталировку») означает: формирование Заказа; согласие со стоимостью услуги; акцепт Оферты в части соответствующей Сделки; согласие на списание денежных средств.
7. Политика возвратов
7.1. Денежные средства, внесённые на Баланс, считаются авансовым платежом за будущие услуги. Договор фактически частично исполняется мгновенно после генерации соответствующего результата заказанной услуги (Фотореалистичного изображения и/или Документации), и обязательства Исполнителя в этой части считаются выполненными.
7.2. Возврат средств возможен только в следующих случаях: техническая невозможность оказания услуги по вине Исполнителя; двойное списание средств; подтверждённый сбой, приведший к невозможности получения результата заказанной услуги (Фотореалистичного изображения или Документации).
7.3. Возврат не осуществляется, если: заказанная услуга оказана (Фотореалистичное изображение или Документация сгенерированы и доступны Пользователю в личном кабинете); результат не соответствует ожиданиям Пользователя; Пользователь допустил ошибки в проектировании (ошибка на стороне Пользователя); Пользователь изменил решение о Заказе после генерации.
7.4. Заявка на возврат подаётся отдельно по каждой услуге в течение 5 (пяти) Рабочих дней с даты списания средств.
7.5. Срок рассмотрения заявки на возврат — до 10 (десяти) Рабочих дней.
8. SLA (уровень сервиса)
8.1. Стандартное время генерации составляет: для Фотореалистичного изображения — до 30 минут с момента подтверждения оплаты Заказа; для пакета производственной Документации — до 30 минут с момента подтверждения оплаты Заказа.
8.2. Допустимое время при высокой нагрузке — до 24 часов.
8.3. Сервис предоставляется по модели «как есть» (as is) и работает автоматически 24/7, включая выходные и праздничные дни.
8.4. Исполнитель не гарантирует:
- бесперебойную работу 24/7;
- отсутствие технических сбоев;
- постоянную доступность всех функций.
8.5. Плановые технические работы могут проводиться без предварительного уведомления.
9. Ограничения использования
9.1. Пользователю запрещается:
- перепродавать доступ к Сервису;
- предоставление Сервиса как SaaS третьим лицам;
- использование Сервиса для создания конкурирующих решений;
- копирование, декомпиляция или модификация программного кода;
- использование автоматизированных скриптов (ботов);
- передача аккаунта третьим лицам;
- использовать Сервис с нарушением законодательства.
9.2. Результаты услуг (Фотореалистичное изображение и Документация) могут использоваться Пользователем в коммерческих целях Пользователя (производство мебели для собственных нужд или для своих заказчиков), но не как самостоятельный цифровой продукт для перепродажи.
9.3. При нарушении Пользователем условий Оферты доступ может быть заблокирован Исполнителем без возврата средств.
10. Ответственность Сторон и ограничение ответственности
10.1. За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий Сделок Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
10.2. Акцептом Оферты Пользователь безусловно и в полном объёме принимает на себя всю ответственность за действия и (или) бездействия при получении услуг Исполнителя (в том числе при заполнении полей Заказа); гарантирует, что вся информация, предоставленная Пользователем в целях совершения Сделки в рамках настоящей Оферты, является достоверной, полной и точной на дату её предоставления; подтверждает, что ознакомлен и безусловно согласен со всеми условиями и обязательствами Оферты и условиями совершения Сделок.
10.3. В случае возникновения технических сбоев Исполнитель имеет право в одностороннем порядке приостановить все виды услуг по настоящей Оферте и заключённым Сделкам до момента восстановления работы Сервиса и устранения последствий технического сбоя.
10.4. Сервис предоставляет ориентировочные расчёты и автоматизированную Документацию.
10.5. Исполнитель не несёт ответственности за:
- качество распила материалов;
- точность изготовления деталей в производстве;
- качество сборки мебели;
- качество используемых материалов и фурнитуры;
- ошибки, допущенные Пользователем при проектировании;
- точность геометрических расчётов в реальном производстве;
- соответствие размеров фактическим условиям помещения;
- ошибки раскроя, кромления, сверления;
- технологические особенности оборудования;
- интерпретацию документации третьими лицами (цехами, мастерами);
- любые убытки, связанные с производством мебели по данной документации.
10.6. Пользователь подтверждает, что:
- несёт ответственность за проверку всех размеров;
- обязан адаптировать Документацию под конкретное производство;
- использует Сервис на свой риск.
10.7. Исполнитель не несёт ответственности за:
- упущенную выгоду;
- косвенные убытки;
- простой производства;
- репутационные потери.
10.8. Максимальная ответственность Исполнителя ограничена суммой, уплаченной Пользователем за конкретный проект и фактически оплаченных Пользователем услуг.
10.9. Исполнитель не несёт ответственности за сбои:
- платёжных систем;
- интернет-провайдеров;
- устройств Пользователя.
10.10. Пользователь обязуется самостоятельно проверять Документацию перед её передачей в производство, а также самостоятельно оценивать Фотореалистичное изображение перед принятием решений на его основе.
10.11. Исполнитель не гарантирует абсолютную точность расчётов и соответствие результата ожиданиям Пользователя.
10.12. Пользователь не вправе ссылаться на отсутствие подписания Оферты, если им были совершены действия, указанные в разделе 2 настоящей Оферты.
11. Интеллектуальная собственность
11.1. Все права на Сервис принадлежат Исполнителю.
11.2. Пользователь получает ограниченное право использования Сервиса.
11.3. Пользователь сохраняет права на созданные Проекты, при этом Исполнитель вправе использовать обезличенные данные для улучшения Сервиса.
11.4. Любое копирование логики Сервиса Пользователем и его алгоритмов запрещено.
11.5. Исполнитель передаёт Пользователю исключительные права на использование результатов оказанных услуг (Фотореалистичного изображения и/или Документации) как объектов авторского права любым способом по усмотрению Пользователя с момента предоставления Пользователю доступа к соответствующему результату в личном кабинете. Права передаются только на эти материалы и не распространяются на базу данных материалов, каталоги цветов или библиотеку коробов. При этом права на Сервис, алгоритмы и программный код остаются в исключительной собственности Исполнителя и не могут быть переданы Пользователю.
12. Персональные данные
12.1. Пользователь даёт согласие на обработку персональных данных.
12.2. Обработка осуществляется в соответствии с законодательством РК.
13. Изменение условий Оферты
13.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты, и все изменения и дополнения в Оферту вносятся Исполнителем в одностороннем порядке.
13.2. Новая редакция Оферты вступает в силу с момента публикации на Сайте.
13.3. Продолжение использования Сервиса Пользователем после внесения изменений в Оферту означает согласие Пользователя с изменениями.
14. Обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор)
14.1. Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязательств по сделкам в рамках Оферты, если такое неисполнение или ненадлежащее исполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), наступивших после Акцепта Оферты в результате событий чрезвычайного характера, которые Стороны не могли ни предусмотреть, ни предотвратить разумными мерами.
14.2. Исполнитель также освобождается от ответственности при:
- сбоях интернета;
- действиях госорганов;
- кибератаках;
- авариях инфраструктуры.
14.3. Сторона, для которой создалась невозможность исполнения обязательств по Оферте вследствие обстоятельств непреодолимой силы, должна известить в письменном виде другую Сторону без промедления, и по первому требованию предоставить другой Стороне доказательства, подтверждающие наступление и/или прекращение форс-мажорных обстоятельств. Доказательством наступления и продолжительности указанных обстоятельств служат письменные документы, выданные уполномоченным органом.
14.4. В случаях, предусмотренных пунктами 14.1 и 14.2 настоящей Оферты, срок исполнения обязательств в рамках Оферты отодвигается соразмерно времени, в течение которого действуют обстоятельства непреодолимой силы.
15. Срок действия и расторжение
15.1. Договор действует с момента Акцепта Пользователем.
15.2. Договор может быть расторгнут по инициативе Исполнителя в случае нарушения Пользователем условий настоящего договора (Оферты).
15.3. Пользователь вправе в любое время отказаться от исполнения настоящего договора путём прекращения использования Сервиса или удаления аккаунта через службу поддержки (в порядке, предусмотренном пунктом 15.9 настоящей Оферты). Договор считается расторгнутым с момента прекращения использования Сервиса или с момента удаления аккаунта Исполнителем по запросу Пользователя, если иное не будет согласовано Сторонами. Восстановление аккаунта после удаления невозможно. Для использования Сервиса Пользователь должен зарегистрироваться заново.
15.4. В случае прекращения договора по инициативе Пользователя деньги на балансе либо сгорают, либо возвращаются по правилам возврата, предусмотренным разделом 7 Оферты. Доступ к Сервису прекращается сразу, и ранее оказанные услуги не пересматриваются.
15.5. Исполнитель вправе в одностороннем порядке отказаться от исполнения договора при нарушении Пользователем условий Оферты, при подозрении на злоупотребление Сервисом, в иных случаях по усмотрению Исполнителя.
15.6. В случае расторжения договора по инициативе Исполнителя доступ к Сервису прекращается, неиспользованный Баланс возврату не подлежит, за исключением случаев, предусмотренных разделом 7 Оферты — Политикой возвратов.
15.7. При расторжении договора обязательства по уже оказанным услугам считаются исполненными и не подлежат пересмотру, аккаунт блокируется, доступ к Сервису прекращается без уведомления.
15.8. Расторжение не освобождает Стороны от ответственности за нарушения, возникшие до момента расторжения.
15.9. Пользователь вправе удалить аккаунт, направив запрос в службу поддержки на адрес . Удаление аккаунта осуществляется Исполнителем в течение 3 (трёх) рабочих дней с момента получения запроса и считается односторонним отказом от Договора. После удаления аккаунта восстановление невозможно — для повторного использования Сервиса Пользователю необходимо пройти регистрацию заново.
16. Применимое право и споры
16.1. Вопросы, не урегулированные Офертой, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
16.2. Споры, не урегулированные в ходе переговоров Сторон, решаются в судебном порядке по месту регистрации Исполнителя.